陜西省4A級景區3至4月消費者口碑排行榜

　　根據陜西省旅游局官方資料顯示，陜西省的4A級景區一共有93個，依據巷議數據(旅游版)互聯網大數據分析情況，得出3至4月消費者口碑排行榜前十，及在攜程等旅游垂直網站中，評論總數低于十條的景區。

　　數據分析師：劉一鳴

　　陜西4A級景區3至4月消費者口碑排行榜前十：

　　根據榜單顯示，陜西4A景區3至4月消費者口碑排行榜前十中，陜西歷史博物館綜合評分85.31位居第一，西安城墻景區綜合評分82.36位居第二，黃河壺口瀑布景區綜合評分80.79位居第三，曲江海洋極地公園綜合評分74.37排名第十。其中，吸引力平均分為57.98，推薦度平均分為61.20分，經營管理能力平均分為47.79分，傳播力平均分為84.83分。

陜西歷史博物館

　　陜西歷史博物館推薦度、傳播力得分最高，分別為89.13分、95.42分，同時陜西歷史博物館也被大多數媒體譽為“古都明珠，華夏寶庫”。在網友的評價中普遍認為——

　　去的時候人挺多的，每個展廳都挺大，分布在不同的位置，文物保存的很好，有工作人員維護秩序。挺不錯的博物館;

　　官網免費預約領票很方便;

　　宏偉大氣，壯觀。嘆為觀止;

　　名不虛傳，漢唐雄風讓人懷念;

　　環境非常優美，每個區域都有專業人員介紹，工作人員著裝整齊，態度特別友好，在參觀過程中，學習到了很多歷史知識;

　　導游講解非常全面，足足聽了3小時，學習到很多知識;

西安城墻景區

　　推薦度和傳播力均為第二名，分別為88.48分和94.27分。在網友的評價中普遍認為——城墻周邊的西安特色美食很多，棒;古城墻值得一去;網上訂票，驗票都很方便;

黃河壺口瀑布景區

　　吸引力和推薦度得分均排名第三，分別為83.77分和88.07分。說明景區在媒體美譽曝光率較高，同時大多數網友的評價中普遍認為——壺口瀑布宏偉壯觀，值得一去;

　　同時，在陜西4A景區3至4月消費者口碑排行榜前十中，西安秦嶺野生動物園綜合評分74.99排名第八，西安碑林博物館綜合評分74.58排名第九，曲江海洋極地公園綜合評分74.37排名第十。

秦嶺野生動物園

　　推薦度得分倒數第二名，為80.99分，同時在大多數網友的評價中普遍認為——品種太少，環境太差，滿地垃圾，挺失望的。

西安碑林博物館

　　吸引力得分最低，為72.58分，說明景區在攜程等旅游垂直網站中，網友對其美譽度曝光率最低，同時在大多數網友的評價中普遍認為——門票算比較貴的;館內拓碑的紀念品太貴了，60一幅，外面只要10塊錢;里面沒啥特色;

曲江海洋極地公園

　　推薦度得分最低為78.87分，同時在大多數網友的評價中普遍認為——進門就被騙去照相;各種推銷，變相收費;　　

在攜程等旅游垂直網站中，評論總數低于十條的景區：

2017年4月5日，華商網巷議數據頻道正式上線，巷議大數據系統(旅游版)也正式啟動。巷議大數據將陜西省A級及以上景區按地域和級別進行分類，通過攜程等旅游垂直網站、新聞、政務、論壇、博客、微博、微信、客戶端、視頻、報紙、雜志、廣播、電視等媒介，對超多60多萬條數據進行統計分析，按月發布陜西省旅游景區榜單。

　　今后來陜西旅游，游客可以通過華商巷議數據頻道獲知全省都有哪些熱門景區，每個景區的門票、衛生、安全、交通等都是什么情況，可以為游客提供一站式的旅游信息服務。同時，陜西旅游企業、政府管理部門也可以通過巷議大數據系統(旅游版)掌控和及時解決景區各類問題，提供信息發布的渠道和標準規范的數據交換接口，為有關單位提供信息資源共享的載體。

消費者口碑抽樣工具說明

　　本報告數據來源為巷議數據監測系統。數據采集起止日期為2017年1月1日至2017年4月30日。

消費者口碑抽樣途徑說明

　　攜程等旅游垂直網站、新聞、政務、論壇、博客、微博、微信、客戶端、視頻、報紙、雜志、廣播、電視等。

消費者口碑指數體系說明

　　1、消費者口碑指數=旅游資源吸引力*30%+經營管理能力*30%+推薦度*20%+輿情傳播力*20%

　　2、經營管理能力是將景區餐飲、交通、衛生、通訊、門票、安全、購物、導游等多個維度進行評價，由消費者的有效評論信息進行情感分析，并將其轉化成占比權重進行加權求和。

　　3、旅游垂直網站(旅游資源吸引力+經營管理能力+推薦度)占比80%，新聞+政務+論壇+博客+微博+微信+客戶端+視頻+報紙+雜志+廣播+電視等(輿情傳播力)占比20%，將以上指標計算出相應結果后，轉化為標準分，進而將所有數值相加，形成整體議題的熱度指數。

　　排行榜體系算法：

　　a、b、c、d分別為旅游資源吸引力、推薦度、經營管理能力、傳播力分數的權重，占0.3，0.2，0.3，0.2。R代表評論量，i代表景點名稱，E代表有效評論量，j代表經營管理能力里多個維度的有效評論量，P代表正面及中立觀點量，N代表負面觀點量。

　注：

　　1、每個參數(R、E、P、N)在代入公式計算前均做好歸一化處理

　　歸一化標準值=(原始指標值-樣本最小值)/(樣本最大值-樣本最小值)*100;

　　2、為保證最終口碑得分為100分制，將以上公式算出結果統一乘以100

　　關于我們(About us)

　　“巷議大數據管理系統(旅游版)”是助力中國旅游發展和旅游大數據建設的“互聯網+”應用產品， 旨在幫助景區實現在線聲譽管理及互聯網輿情監測，通過對旅游景區資源吸引力、經營管理能力、推薦度、傳播力等多個維度進行評價，由游客的有效評論信息進行情感分析，并將其轉化成占比權重進行加權求和。打造互聯網+旅游景區，反饋真實的需求、樹立良好的旅游品牌形象。

　　報告定制、合作 029—62502918

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